Kev tswj xyuas kev khiav dej num txiav txim siab qhov essence ntawm txhua lub koom haum. Cov haujlwm ntawm lawv tus kheej tau muab txhais rov qab rau xyoo 1916 los ntawm G. Fayole, ces nws yog:
- npaj;
- koom haum;
- tswj;
- kev sib koom tes.
Tab sis ntawm no ib yam yog ploj lawm: tus tib neeg zoo li cas. Kev ua haujlwm zoo, kev vam meej ntawm txhua lub chaw ua haujlwm yog nyob ntawm kev ua haujlwm ntawm txhua tus neeg ua haujlwm. Thiab qhov no yog qhov qhia tawm ntawm kev txhawb zog.
Kev yaum, ua haujlwm ntawm kev tswjhwm, kev txhawb, kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm kom ua lawv txoj haujlwm ua tau zoo tshaj plaws, ua tiav rau tag nrho lub tuam txhab.
Kev muaj siab muaj tsuas yog ib qib ntawm lub hwj - qhov tsim tawm ntawm motives. Kev nyuaj siab ntawm txoj kev tswj hwm los ua kev tswj hwm yog tias txhua tus neeg muaj nws txoj kev sib sib zog nqus, uas nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum tau koom tes rau kev ua tau zoo.
Ntau yam ntawm lub peev xwm
Qhov kev txhawb zog ntawm cov neeg ua haujlwm yog kev ua haujlwm tau faib ua ob pawg ua ke - kev lag luam thiab tsis muaj nyiaj txiag. Nws yog ib qho yooj yim twv tias kev lag luam yog ib qho txiaj ntsim nyiaj, ib qho ntxiv, nce nyob rau theem ntawm cov nyiaj haujlwm.
Tsis muaj kev txhawj txog kev lag luam yog lub pob dua ntawm txoj kev tswj hwm. Ntawm no, kev nyiam, motives, xav tau, kev ua ntawm txhua tus neeg muaj kev sib ceg intertwined. Thawj thiab qhov tseem ceeb, cov no yog cov koom haum cuam tshuam uas tso cai rau tus neeg ua hauj lwm xav tias nws yog ib feem ntawm pawg, koom nrog hauv lub tuam txhab kev ua ub no. Tsis tas li ntawd, qhov no yog kev ncaj ncees thiab kev puas siab puas ntsws. Qhov no txhais tau hais tias tus thawj saib xyuas yuav tsum "ua si" rau tus neeg tsis muaj zog, pub nws xav tau kev pab rov qab rau kev ua haujlwm zoo. Piv txwv li:
- qhuas nws;
- kev pom zoo;
- paub txog kev tsim nyog;
- lossis kev txwv.
Demotivators ntawm kev tswj hwm:
- tsis thuam cov thuam;
- inconsistency ntawm cov nyiaj ua haujlwm nrog cov dej num ua;
- congestion lossis underload ntawm tus neeg ua haujlwm;
- kev ruaj ntseg ntawm txoj haujlwm, kev ua lag luam cov hom phiaj.
Tsis tas li ntawd, kev txhawb zog raws li kev ua haujlwm tseem ceeb ntawm kev tswj yuav raug cais raws li qhov xav tau ntawm tus kheej:
- txheej xwm kev txheeb ze;
- ua haujlwm;
- nyiaj txiag.
Kev txhim kho txheej txheem yog los ntawm kev ntshaw ntawm ib tus neeg kom raug lees paub, raug saib xyuas hauv pawg neeg, los ua ib tus thawj coj, piv txwv rau kev coj cwj pwm. Kev siab zog yog ib qho kev ntshaw rau yus tus kheej, thiab nyiaj txiag yog qhov tus neeg muaj siab rau txoj kev vam meej.
Ntawm chav kawm, txhua tus neeg ua haujlwm muaj tag nrho cov khoom ntawm xws li ib lub tswvyim loj ua kev txhawb siab. Txawm li cas los xij, tus thawj coj ntawm lub tswv yim yog qhov tseeb uas ib tug yuav tsum tau saib xyuas tob thiab thaum lub sij hawm nyob rau ntawm lub rooj sib txoos ntawm ntau lub plaw ntawm tus neeg ua haujlwm.